Политика возврата
Срок возврата средств и обмена составляет 30 дней.
Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не сможем вернуть вам деньги или обменять товар.
Чтобы получить право на возврат, товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров возврату не подлежат.
Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты и журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары, относящиеся к категории интимных или гигиенических товаров, а также опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
подарочные карты;
загружаемые программные продукты;
некоторые товары для здоровья и личной гигиены;
для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
В некоторых случаях возврат средств осуществляется только частично:
Книга с явными следами использования.
CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, кассетная или виниловая пластинка, которая была вскрыта.
Любой товар, который не соответствует первоначальному состоянию, поврежден или в нем отсутствуют детали не по нашей вине.
Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки.
Возврат средств
После получения и проверки вашего возвращенного товара мы отправим вам электронное письмо, чтобы сообщить, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств.
Если ваш запрос будет одобрен, мы обработаем его и автоматически спишем средства с вашей кредитной карты или с вашего первоначального способа оплаты в течение определенного количества дней.
Задержка или отсутствие возврата средств
Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет.
Затем обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту. Возврат средств может занять некоторое время.
Затем обратитесь в свой банк. Возврат средств часто обрабатывается в течение некоторого времени.
Если вы сделали все это, но возврат средств до сих пор не поступил, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.
Товары со скидкой
Возврат средств возможен только за товары по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.
Обмен
Мы заменяем товары только в том случае, если они бракованные или повреждённые. Если вам нужно обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу {email address} и отправьте товар по адресу: {физический адрес}.
Подарки
Если при покупке товар был помечен как подарок и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если при покупке товар не был помечен как подарок или даритель отправил заказ себе, чтобы вручить его вам позже, мы отправим деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат при доставке
Чтобы вернуть товар, отправьте его по почте по адресу: {физический адрес}.
Стоимость доставки при возврате товара оплачиваете вы. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
В зависимости от вашего местоположения доставка товара, подлежащего обмену, может занять разное время.
Если вы возвращаете более дорогой товар, вы можете воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или приобрести страховку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу {email} для решения вопросов, связанных с возвратом средств.